Berlin GOE STORE · Berleen Store
حذف الحساب Delete Account
اطلب حذف حساب المتجر وبياناتك الشخصية المرتبطة به من هنا، بدون تطبيق Android أو تسجيل الدخول. يلزم تأكيد ملكية بريد الحساب لحمايتك من طلبات الحذف غير المصرح بها.
Request deletion of your store account and associated personal data without reinstalling the app. Verify ownership using a deletion-specific code sent to your account email. Submitting a request does not mean deletion is complete.
ماذا يحدث عند تنفيذ الحذف؟
- الحساب والملف الشخصي: تُحذف بيانات الدخول والاسم والبريد والصورة والتفضيلات والعناوين المحفوظة والملفات المرفوعة المرتبطة بك.
- المحادثات: يشمل الطلب محادثات الدعم والتيكيتات وأرشيف باشا بوت ورسائل البائعين والتجار المرتبطة بالحساب، والنسخ الموجودة لدى الخدمات الخارجية بحسب استخدامها.
- Berlin Points والديكورات: تُحذف النقاط وسجلات المكافآت وملكية الصور والخلفيات والإطارات والديكورات المرتبطة بحسابك. لن تظهر هذه الملكيات في حساب جديد. طلب الحذف لا يُصدر استردادًا نقديًا تلقائيًا.
- الطلبات: تفقد الوصول إلى سجل الطلبات ومحتوى التسليم المحفوظ في الحساب. احتفظ بمعلومات مشترياتك التي تحتاجها قبل المتابعة. الحذف ليس إلغاءً للطلب أو طلب استرداد؛ تواصل مع الدعم بخصوص الطلبات المفتوحة أو أي رصيد مالي مستحق.
- الحسابات الخارجية: يُحذف حسابك في المتجر، وليس حساب Google أو Microsoft أو حساب ألعاب مملوك لك لدى جهة أخرى.
- نسخ جهازك: لا يمكن مسح الملفات التي نزّلتها أو كل نسخ التخزين المحلي على أجهزتك عن بُعد. احذف نسخك الشخصية وبيانات المتصفح أو التطبيق عند الحاجة؛ حذف التطبيق وحده ليس طلب حذف حساب.
ما الذي قد يُحتفظ به؟
قد تُحتفظ فقط ببيانات المعاملات الضرورية للالتزامات القانونية والمحاسبية، مثل المبالغ والعملة وتواريخ وحالة المعاملة. تُزال بيانات الهوية والاتصال والعناوين والملاحظات الحرة وبيانات دخول الألعاب وصور إثبات الدفع من السجل التشغيلي، وتُنقل الحقول المحاسبية المحدودة إلى سجل منفصل. تقليل البيانات لا يعني ضمان إخفاء الهوية بشكل كامل.
مدة الاحتفاظ القانونية لم تُوثق بعد. لا نعرض مدة نهائية غير مؤكدة. يلزم تحديد الأساس القانوني والحقول المطلوبة وموعد المراجعة أو الحذف قبل اعتماد الاحتفاظ ببيانات شخصية إضافية. حقوق طرف آخر أو نزاع قائم تُراجع دون اعتبارها إذنًا للاحتفاظ بكل بيانات حسابك.
قد تتطلب نسخ ImgBB وDiscord ومعالج الذكاء الاصطناعي والبريد والمدفوعات والنسخ الاحتياطية متابعة منفصلة. لا تُعلن المعالجة مكتملة قبل التحقق من إزالة البيانات أو توثيق استثناء مشروع. ستُوضح أي بيانات شخصية محتفظ بها وسبب الاحتفاظ وجدولها المؤكد عند متابعة طلبك.
الكود صالح لعشر دقائق وبحد أقصى خمس محاولات. بيانات التحقق المنتهية تُزال عبر مهمة الصيانة. بعد إتمام المعالجة يُحتفظ بإيصال حالة محدود بلا بريد أو معرّف حساب لمدة ٣٠ يومًا، ثم تزيله الصيانة. هذه مدد تشغيلية للطلب، وليست مدد احتفاظ قانونية بالفواتير.
التحقق والمتابعة
- راجع آثار الحذف واكتب البريد المسجل في الحساب.
- أدخل كود الحذف الذي يصلك بالبريد، ثم أكّد طلب حذف الحساب والبيانات.
- احفظ إيصال الطلب لمتابعة الحالة هنا. قبول الطلب لا يعني أن البيانات حُذفت.
- يراجع الفريق ارتباطات الحساب والالتزامات المالية والخدمات الخارجية، ثم ينفّذ المعالجة ويتحقق منها. لا توجد مدة إتمام موثقة حاليًا؛ يوضّح الدعم التقدم وأي سبب تأخير أو استثناء.
Points, account decorations and chat history are included. Personal order details are removed; only necessary accounting/legal transaction fields may be retained. A legally verified retention period is not yet available. Your Google/Microsoft account is not deleted. Keep your receipt to track the request; only a verified completed status confirms processing.
طلب حذف الحساب والبيانات
هذا طلب يُراجع قبل التنفيذ. لم يُحذف أي شيء بمجرد فتح الصفحة أو إرسال الكود.
إيصال الطلب
- رقم الطلب
- الحالة
احتفظ بالإيصال في مكان آمن. رمز المتابعة يتيح عرض حالة الطلب فقط، ولا يُرسل في رابط الصفحة.
متابعة طلب سابق
لا تستطيع الوصول للبريد؟
يمكنك إرسال طلب حذف يدوي إلى berlinteamgoe@gmail.com من أي متصفح. سيتحقق الفريق من الهوية قبل التنفيذ. لا ترسل كلمة مرور حسابك أو بيانات بطاقتك.
إذا تعذر إرسال الكود أو متابعة الطلب، استخدم نفس البريد. فتح مسودة بريد لا يعني إرسالها أو حذف بياناتك.